Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes en opdrachten van Heijnex op het gebied van softwareontwikkeling, AI, automatisering en integraties.

Bedrijf

Heijnex (eigenaar: Luca Heijnen)

Adres

Zichtakker 19, 6846 KH Arnhem

KvK-nummer

95326405

Btw-id

NL518715498B01

E-mail

info@heijnex.tech

Artikel 1 — Definities

1. Heijnex: de eenmanszaak Heijnex, ingeschreven bij de KvK onder nummer 95326405.
2. Opdrachtgever: de (rechts)persoon die Heijnex een opdracht geeft of een offerte ontvangt.
3. Opdracht: de afspraak dat Heijnex werkzaamheden uitvoert, zoals het ontwikkelen, aanpassen, koppelen of onderhouden van software.
4. Resultaat: alles wat Heijnex voor de opdrachtgever maakt, zoals software, broncode, configuraties, documentatie en adviezen.
5. AI-functionaliteit: onderdelen die gebruikmaken van kunstmatige intelligentie, zoals taalmodellen, voorspellingen of automatische beslissingen.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en overeenkomsten van Heijnex.
2. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk (ook per e-mail) zijn afgesproken.
3. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij Heijnex daar schriftelijk mee instemt.
4. Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen gewoon gelden. Partijen spreken dan een vervangende bepaling af die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ligt.

Artikel 3 — Offertes en totstandkoming

1. Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij in de offerte anders staat.
2. Een opdracht komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk (ook per e-mail) accepteert, of zodra Heijnex met instemming van de opdrachtgever met de werkzaamheden begint.
3. Kennelijke fouten of vergissingen in een offerte binden Heijnex niet.

Artikel 4 — Uitvoering van de opdracht

1. Heijnex voert de opdracht zorgvuldig en naar beste kunnen uit. Het gaat om een inspanningsverplichting, tenzij uitdrukkelijk een resultaat is toegezegd.
2. De opdrachtgever zorgt op tijd voor alle informatie, toegang (zoals accounts, API-sleutels en testomgevingen) en medewerking die Heijnex nodig heeft. Vertraging die daardoor ontstaat, komt voor rekening van de opdrachtgever.
3. Genoemde termijnen en opleverdata zijn een inschatting en geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk anders afgesproken.
4. Heijnex mag voor onderdelen van de opdracht derden of diensten van derden inschakelen, zoals hosting, API's en AI-modellen.

Artikel 5 — Wijzigingen en meerwerk

1. Wil de opdrachtgever de opdracht uitbreiden of wijzigen, dan geldt dat als meerwerk.
2. Heijnex geeft vooraf aan wat het meerwerk ongeveer kost en wat het betekent voor de planning. Meerwerk wordt uitgevoerd na akkoord van de opdrachtgever en gefactureerd tegen het afgesproken uurtarief.

Artikel 6 — Oplevering en acceptatie

1. Na oplevering heeft de opdrachtgever 10 werkdagen om het resultaat te testen en eventuele gebreken schriftelijk en concreet te melden.
2. Heijnex herstelt gemelde gebreken die afwijken van wat is afgesproken binnen een redelijke termijn, zonder extra kosten.
3. Het resultaat geldt als geaccepteerd als de opdrachtgever binnen de testperiode geen gebreken meldt, of het resultaat in gebruik neemt (bijvoorbeeld live zet).
4. Kleine gebreken die het gebruik niet wezenlijk belemmeren, zijn geen reden om de acceptatie te weigeren.

Artikel 7 — AI-functionaliteit

1. AI-functionaliteit werkt op basis van waarschijnlijkheid. De uitkomsten kunnen onjuist, onvolledig of onverwacht zijn. Heijnex garandeert niet dat AI-uitkomsten altijd correct zijn.
2. De opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor beslissingen die op basis van AI-uitkomsten worden genomen, en voor passend menselijk toezicht waar dat nodig is.
3. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het rechtmatige gebruik van de AI-functionaliteit binnen zijn eigen organisatie, waaronder het naleven van de AVG en de Europese AI-verordening (AI Act) voor zover die op zijn toepassing van toepassing zijn. Heijnex denkt hierin mee als adviseur.
4. Maakt de oplossing gebruik van AI-diensten van derden (zoals taalmodellen van externe aanbieders), dan gelden ook de voorwaarden van die aanbieders. Heijnex is niet aansprakelijk voor storingen, prijswijzigingen of veranderd gedrag van zulke diensten.
5. Heijnex gebruikt gegevens van de opdrachtgever niet om eigen AI-modellen te trainen, tenzij daar schriftelijk toestemming voor is gegeven.

Artikel 8 — Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Werkzaamheden worden gefactureerd zoals in de offerte staat: per mijlpaal, per maand of na oplevering. Bij grotere opdrachten kan Heijnex een aanbetaling vragen.
3. Facturen moeten binnen 14 dagen na factuurdatum worden betaald.
4. Betaalt de opdrachtgever niet op tijd, dan is hij na een betalingsherinnering in verzuim. Heijnex mag dan de wettelijke (handels)rente en de wettelijke incassokosten in rekening brengen, en de werkzaamheden opschorten tot er betaald is.
5. Kosten van diensten van derden die voor de opdrachtgever worden gebruikt (zoals hosting, licenties en AI-gebruik) worden doorberekend, tenzij anders afgesproken.
6. Heijnex mag de tarieven één keer per jaar aanpassen. Lopende opdrachten tegen een vaste prijs blijven ongewijzigd.

Artikel 9 — Intellectueel eigendom

1. Zodra alle facturen voor de opdracht zijn betaald, krijgt de opdrachtgever het intellectueel eigendom van het resultaat dat specifiek voor hem is ontwikkeld.
2. Heijnex blijft eigenaar van algemene kennis, methoden, eigen tools, bibliotheken en herbruikbare onderdelen die Heijnex al had of los van de opdracht ontwikkelt. De opdrachtgever krijgt hiervoor een blijvend, niet-exclusief gebruiksrecht voor zover nodig om het resultaat te gebruiken.
3. Voor open-sourcesoftware en software van derden in het resultaat gelden de licenties van die software.
4. Heijnex mag het resultaat in algemene termen noemen als referentie of in een portfolio, zonder vertrouwelijke informatie, tenzij de opdrachtgever daar bezwaar tegen maakt.

Artikel 10 — Geheimhouding

1. Beide partijen houden vertrouwelijke informatie van de ander geheim, ook na afloop van de opdracht.
2. Dit geldt niet voor informatie die al openbaar is, of die een partij wettelijk moet verstrekken.

Artikel 11 — Persoonsgegevens

1. Als Heijnex bij de opdracht persoonsgegevens verwerkt namens de opdrachtgever, sluiten partijen waar nodig een verwerkersovereenkomst.
2. Heijnex neemt passende technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beveiligen.
3. Hoe Heijnex zelf met persoonsgegevens omgaat, staat in de privacyverklaring.

Artikel 12 — Aansprakelijkheid

1. Heijnex is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de opdracht.
2. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd (exclusief btw). Bij opdrachten die langer dan zes maanden lopen, is dit beperkt tot het bedrag van de laatste zes maanden. Is Heijnex verzekerd, dan is de aansprakelijkheid in elk geval beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar uitkeert.
3. Heijnex is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens of schade door bedrijfsstagnatie.
4. Heijnex is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever, door het gebruik van AI-uitkomsten (zie artikel 7), of door storingen in diensten van derden.
5. De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het maken van back-ups van zijn gegevens.
6. Deze beperkingen gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Heijnex.
7. Een vordering tot schadevergoeding vervalt als deze niet binnen één jaar nadat de schade is ontdekt schriftelijk bij Heijnex is gemeld.

Artikel 13 — Overmacht

1. Heijnex is niet aansprakelijk als hij zijn verplichtingen niet kan nakomen door overmacht, zoals ziekte, storingen bij internet- of hostingproviders, uitval van diensten van derden, stroomstoringen of overheidsmaatregelen.
2. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de opdracht schriftelijk beëindigen. Wat al is gedaan, wordt naar verhouding betaald.

Artikel 14 — Onderhoud en support

1. Onderhoud, hosting, updates en support na de acceptatie vallen niet onder de opdracht, tenzij dat apart is afgesproken.
2. Afspraken over onderhoud worden vastgelegd in een aparte onderhoudsovereenkomst met eigen looptijd en reactietijden.

Artikel 15 — Duur en beëindiging

1. Een opdracht eindigt als het werk is opgeleverd en geaccepteerd, tenzij een andere looptijd is afgesproken.
2. Doorlopende opdrachten kunnen door beide partijen schriftelijk worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand.
3. Beide partijen mogen de opdracht direct beëindigen als de ander failliet gaat, surseance van betaling krijgt, of na een schriftelijke ingebrekestelling zijn verplichtingen niet nakomt.
4. Bij beëindiging betaalt de opdrachtgever de werkzaamheden die tot dat moment zijn uitgevoerd.

Artikel 16 — Klachten

1. Klachten over de uitvoering of een factuur moeten binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk worden gemeld, met een duidelijke omschrijving.
2. Een klacht geeft geen recht om de betaling op te schorten.

Artikel 17 — Consumenten

1. Is de opdrachtgever een consument, dan gelden daarnaast de rechten die de wet aan consumenten geeft. Bij strijd met deze voorwaarden gaan die wettelijke rechten voor.
2. Een consument die een opdracht op afstand sluit (bijvoorbeeld per e-mail), heeft 14 dagen bedenktijd. Vraagt de consument uitdrukkelijk om binnen die termijn met het werk te beginnen, dan betaalt hij bij herroeping het deel van het werk dat al is uitgevoerd.

Artikel 18 — Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle opdrachten en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan is de Rechtbank Gelderland bevoegd, tenzij de wet een andere rechter voorschrijft.

Artikel 19 — Wijziging van de voorwaarden

1. Heijnex mag deze voorwaarden aanpassen. Voor lopende opdrachten blijft de versie gelden die bij het sluiten van de opdracht van toepassing was, tenzij partijen anders afspreken.

Wil je een exemplaar bewaren? Gebruik dan in je browser Afdrukken → Opslaan als PDF.